2003

Dunkel, W. & Rieder, K. (2003). Interaktionsarbeit zwischen Konflikt und Kooperation. In A. Büssing & J. Glaser (Hrsg.), Qualität des Arbeitslebens und Dienstleistungs­qualität im Krankenhaus. Schriftenreihe “Organisation und Medizin” (S. 163-180). Göttingen: Hogrefe.

von Kerstin, Rieder